1. Исполнитель и заказчик
1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Блокчейн Логистика и Инновации Контроля» (сокращённо ООО «БЛИК»), ИНН 5047303987, КПП 504701001, ОГРН 1245000130363. Адрес электронной почты: ac@sapportly.pro.
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или организация, оформляющие заказ для законного использования Сервиса. Если Заказчик является потребителем, применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.
1.3. Акцепт этой оферты происходит при явном подтверждении её условий и оформлении заказа или оплате платного тарифа. Одна лишь регистрация бесплатного кабинета не означает заказ платной услуги. С момента акцепта заключается договор на условиях этой редакции оферты и выбранного тарифа.
2. Что предоставляет Исполнитель
2.1. Исполнитель предоставляет доступ через интернет к функциям Sapportly, включённым в выбранный тариф: кабинету, чату на сайте, панели оператора, программному интерфейсу и подключаемым каналам, если соответствующие функции доступны в тарифе и настройках Сервиса.
2.2. Состав функций, лимиты и совместимость внешних систем указаны в кабинете и на странице тарифов на дату заказа. Для связи с внешней системой могут потребоваться отдельная настройка, доступы или действия Заказчика. Подключение не считается выполненным, пока это не подтверждено интерфейсом Сервиса.
3. Тарифы и цена
- DEV: 0 ₽, без срока окончания и без банковской карты; до 1 000 сообщений в месяц, чат на сайте, кабинет и программный доступ. Бесплатный тариф может иметь ограничения по функциям, объёму и каналам.
- PRO: 7 990 ₽ за кабинет в месяц при оплате помесячно; базовый лимит — 50 000 сообщений в месяц.
- PRO+: 15 990 ₽ за кабинет в месяц при оплате помесячно; базовый лимит — 200 000 сообщений в месяц.
- Для крупных организаций: цена, лимиты и дополнительные условия согласуются сторонами отдельно.
3.1. Указанная цена PRO и PRO+ не зависит от числа операторов в кабинете. Скидки за более длительный период, дополнительные лимиты, ограничения и полный состав функций показываются до подтверждения заказа. При противоречии между этой офертой и экраном заказа Исполнитель до оплаты должен устранить расхождение; Заказчик оплачивает только явно показанные и подтверждённые условия.
3.2. DEV не требует оплаты. Доступность бесплатного тарифа не обязывает Заказчика переходить на платный тариф. Исполнитель не вправе списывать оплату без подтверждённого заказа.
3.3. Итоговая цена, сведения о налогах и способе оплаты показываются в счёте или интерфейсе заказа до оплаты. Налоговый режим и предъявление НДС определяются применимым законодательством и документами на конкретный платёж; эта оферта не заявляет неподтверждённый налоговый статус Исполнителя.
4. Заказ и оплата
4.1. Платный тариф подключается после выбора тарифа, периода и способа оплаты и явного подтверждения заказа. Оплата производится способом, показанным в кабинете, либо по счёту, выставленному Исполнителем.
4.2. Порядок продления, списания средств и прекращения платного доступа сообщается на экране заказа до подтверждения. Если условия заказа не предусматривают автоматическое продление, оно не производится. В этой оферте автоматическое списание по умолчанию не обещается.
4.3. Если оплата не поступила, Исполнитель вправе не включать платные функции. После окончания оплаченного срока доступ к ним прекращается или меняется в соответствии с условиями выбранного тарифа, показанными Заказчику до оплаты.
5. Срок оказания услуги и отказ
5.1. Доступ предоставляется на срок оплаченного периода. Заказчик может отказаться от дальнейшего использования, отключив платный тариф доступным способом или направив запрос на ac@sapportly.pro.
5.2. Возврат денежных средств и расчёт за неиспользованную часть периода рассматриваются по заявлению Заказчика с учётом фактически оказанной услуги, документально подтверждённых расходов Исполнителя и обязательных требований закона. Если Заказчик является потребителем, сохраняется предусмотренное законом право отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов. Условия интерфейса или этой оферты не могут отменить это право.
5.3. Для возврата укажите адрес учётной записи, дату и сумму платежа и причину обращения. Исполнитель подтверждает получение заявления и сообщает о принятом решении по электронной почте.
6. Данные и обязанности Заказчика
6.1. Заказчик отвечает за законность данных, которые он загружает или поручает обрабатывать, за содержание уведомления посетителям и за наличие правового основания для обработки. Заказчик поручает Исполнителю обработку данных посетителей только для предоставления функций Сервиса, в пределах документированных указаний и выбранных настроек.
6.2. Исполнитель обрабатывает данные учётной записи для регистрации, доступа, расчётов и поддержки. Подробности, категории данных, поставщики услуг и права субъектов описаны в Политике обработки персональных данных.
6.3. Заказчик не должен передавать данные банковских карт, пароли, государственную тайну и специальные категории персональных данных через Сервис. Для связи с внешними каналами и системами Заказчик отдельно проверяет их условия и законность передачи.
7. Ответственность
7.1. Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Условия этой оферты не ограничивают ответственность, которую нельзя ограничить законом, и не лишают Заказчика прав потребителя, если они применимы.
7.2. Сервис и ответы искусственного интеллекта помогают обрабатывать обращения, но не заменяют проверку Заказчиком сведений, полученных из внешних систем, и не гарантируют безошибочную работу сторонних каналов.
8. Изменение условий и споры
8.1. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации. Изменение оферты само по себе не меняет уже оплаченный период, кроме случаев, когда это допускает закон или стороны отдельно согласовали изменение.
8.2. Направьте претензию на ac@sapportly.pro. Применяется право Российской Федерации; подсудность определяется законом.
9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Блокчейн Логистика и Инновации Контроля» (ООО «БЛИК»)
ОГРН: 1245000130363
ИНН: 5047303987
КПП: 504701001
Адрес электронной почты: ac@sapportly.pro
Сайт: sapportly.pro
Банковские реквизиты
Банк: ООО «Банк Точка»
Расчётный счёт: 40702810820000309223
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
ИНН банка: 9721194461
КПП банка: 997950001