Документация Sapportly

Принимайте обращения с сайта и из своих систем, отвечайте из панели или с сервера, держите историю и обновления в реальном времени в одной ленте входящих.

Sapportly — единая операционная система поддержки: виджет, Telegram и ваши системы сходятся в одной ленте, ИИ помогает отвечать, а команда видит полный путь обращения — от первого сообщения до передачи и закрытия. Ниже — практический маршрут для интегратора, оператора и технической команды.

Что уже входит в рабочий контур

Единая очередь с архивом, поиском, назначениями, передачами и обновлениями без ручного refresh.
Вложения: изображения остаются изображениями, документы — документами, а байты идут через приватный S3.
ИИ с базой ответов, тестовым прогоном, черновиками, автоответом и безопасной передачей оператору.
Роли команды, статистика фактических действий и понятная аналитика по каналам.
Origin allowlist, короткие visitor-токены, HMAC вебхуков и опциональные секретные E2EE-чаты.